HOPIAN remplit les commandes par l'intermédiaire des sites d'inventaire américains et internationaux. Les options d'expédition, les coûts et le calendrier de livraison dépendent de la destination, de la disponibilité du produit et de la route d'exécution utilisée pour votre commande.
Dernière mise à jour: 7 août 2026
Zones de transport&Exécution
HOPIAN est configuré pour desservir les États-Unis et de nombreuses destinations internationales. Si votre destination est disponible à la caisse, les modes d'expédition disponibles y seront affichés. La disponibilité à la caisse ne garantit pas qu'un produit peut être importé, détenu ou transporté légalement dans tous les lieux.
Les articles du même ordre peuvent être expédiés séparément lorsqu'ils sont stockés à différents endroits. Dans ce cas, vous pouvez recevoir plus d'un numéro de suivi.
Frais d'expédition
Des options d'expédition gratuites et payées peuvent être disponibles selon votre destination et l'admissibilité de la commande. Les modes d'expédition disponibles et les frais d'expédition finals sont indiqués à la caisse avant paiement.
Douanes, droits&Impôts
Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits à l'importation, à des taxes, à des frais de courtage ou à d'autres frais imposés par le pays de destination. Sauf indication contraire de la caisse, ces frais sont la responsabilité du bénéficiaire et ne sont pas remboursables par HOPIAN.
HOPIAN ne contrôle pas la façon dont les autorités douanières locales évaluent ces redevances.
Prévisions de réalisation
Le calendrier de livraison dépend de l'endroit où l'opération a été effectuée, de la destination, du transporteur, du traitement douanier et des conditions de livraison locales. Les fenêtres de livraison estimées sont affichées lors de la commande lorsque supporté.
Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent changer en raison de l'examen des douanes, des retards du transporteur, des conditions météorologiques défavorables, des problèmes de traitement ou des interruptions de service régionales.
Traitement des commandes&Suivi
Les commandes commencent à être traitées après le paiement et la vérification de l'adresse. Les lancements de produits, les vacances, les précommandes et d'autres périodes de volume élevé peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire.
Une fois qu'un envoi est accepté par le transporteur, les informations de suivi sont envoyées à l'adresse électronique utilisée lors de la commande. Le suivi des événements peut prendre du temps pour apparaître après la création d'une étiquette d'expédition.
Une fois qu'une commande est exécutée ou a été remise au transporteur, des modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.
Notes d'expédition
- Veuillez vérifier votre adresse complète avant de passer votre commande et contacter HOPIAN Supportez immédiatement si vous remarquez une erreur.
- Si les données de suivi sont livrées mais que le colis ne peut être trouvé, vérifiez auprès des membres du ménage, des voisins, du transporteur et de votre bureau de livraison local avant de nous contacter.
- Les colis retournés en raison d'une adresse incomplète, d'un refus, de frais de douane impayés ou d'une livraison défaillante peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires.
- La propriété des couteaux, leur importation, leur expédition et leur transport varient selon les pays et les juridictions locales. Les clients sont responsables de comprendre les lois et les exigences d'importation qui s'appliquent à leur destination.
- HOPIAN peut restreindre ou annuler une commande lorsque l'expédition est interdite ou présente un problème de conformité.
Besoin d'aide ?
Si vous avez une question d'expédition, visitez notre Page de contact et inclure votre numéro de commande le cas échéant. Vous pouvez également consulter notre FAQ pour les questions de commande et de livraison communes.
