Chcemy, aby czuć się pewnie w HOPIAN zakupu. Ta strona wyjaśnia nasze zasady zwrotu, zwrotu i wsparcia gwarancyjnego.
Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia 2026
Zwrot w ciągu 30 dni
Kwalifikujące się produkty zakupione bezpośrednio od HOPIAN .com mogą zostać zwrócone w ramach 30 dni po porodzie.
Aby kwalifikować się do standardowej deklaracji, produkt musi być:
- Nieużywane i nieużywane
- Nienaostrzone i niezmodyfikowane
- Nie zawiera uszkodzeń lub oznak stosowania
- Zwrócone z oryginalnym opakowaniu i dołączone akcesoria
Produkty używane, przewożone, naostrzone, zmodyfikowane, uszkodzone lub niekompletne nie mogą kwalifikować się do zwrotu.
Jak rozpocząć powrót
Skontaktuj się z nami przez nasz Strona kontaktowa z numerem zamówienia, modelem produktu i powodem zwrotu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, należy umieścić wyraźne zdjęcia lub wideo.
Po zatwierdzeniu powrotu, podamy odpowiednie instrukcje powrotu i miejsce przeznaczenia. Zwroty wysłane bez zezwolenia mogą być opóźnione lub odrzucone.
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe elementy
Jeśli zamówienie zostanie dostarczone uszkodzone, wadliwe lub inne niż zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Oryginalne opakowanie przechowywać do momentu zakończenia przeglądu.
Po dokonaniu przeglądu problemu HOPIAN określi odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować naprawę, wymianę, wymianę lub zwrot.
Wymiana
Dostępność wymiany zależy od stanu inwentarza. W niektórych przypadkach możemy poprosić o zwrot kwalifikującej się pozycji do zwrotu refundacji i złożenie nowego zamówienia dla preferowanego modelu lub konfiguracji.
Wysyłka powrotna
Za zmianę-of@-@ mind zwraca, klient jest odpowiedzialny za powrót wysyłki, chyba że prawo właściwe wymaga inaczej. W przypadku potwierdzonych wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowych zamówień HOPIAN określi odpowiednie ustalenia dotyczące zwrotu lub usługi.
Za niewadliwe międzynarodowe zwroty klient odpowiada za transport powrotny oraz wszelkie związane z tym koszty celne lub koszty przewoźnika. Oryginalne opłaty przewozowe, cła, podatki, opłaty maklerskie i podobne opłaty są zwykle bezzwrotne, chyba że zwrot wynika z błędu HOPIAN lub z prawa właściwego wymaga inaczej.
Wysokość refundacji
Gdy otrzymamy i sprawdzimy autoryzowany powrót, powiadomimy Państwa o wyniku. Zatwierdzone refundacje są wydawane w pierwotnej metodzie płatności.
Dostawcy płatności i instytucje finansowe mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania, zanim zwrot zostanie umieszczony na Twoim koncie.
Wsparcie gwarancyjne
HOPIAN dokonuje przeglądu oświadczeń dotyczących ewentualnych wad materiałów lub wykonania w ramach normalnego i zamierzonego użytkowania. Wsparcie gwarancyjne jest przeznaczone dla pierwotnego nabywcy i może być wymagane potwierdzenie zakupu.
Jeżeli potwierdzimy kwalifikującą się wadę produkcji, HOPIAN może zapewnić naprawę, części zamienne, wymianę produktu lub inny odpowiedni środek naprawczy w zależności od wydania i dostępności produktu.
Co nie jest objęte
Wsparcie gwarancji nie obejmuje normalnego zużycia, zadrapania krawędzi, zadrapania lub powlekania, naturalnej zmienności materiału, korozji spowodowanej niewłaściwą opieką, niewłaściwym użyciem lub nadużywaniem, wypadkami lub uszkodzeniami, niewłaściwą ostrzeniem, nieautoryzowaną modyfikacją lub uszkodzeniem spowodowanym niewłaściwą demontażem, naprawą lub regulacją.
Sama demontaż nie unieważnia automatycznie każdego żądania gwarancji, ale nie pokrywa szkód spowodowanych przez demontaż lub modyfikację.
Jak poprosić o usługę gwarancyjną
Kontakt HOPIAN Wsparcie i obejmują:
- Numer zamówienia lub dowód zakupu
- Model noża
- Jasny opis problemu
- Wyczyść zdjęcia lub wideo, jeśli jest to pomocne
- Kraj lub region
Nie wysyłaj noża do HOPIAN, dopóki nie otrzymasz instrukcji obsługi.
Kupujący
Zwroty i refundacje za produkty zakupione od autoryzowanego HOPIAN sprzedawcy lub innego detalisty powinny być realizowane za pośrednictwem pierwotnego sprzedawcy zgodnie z polityką zwrotu dokonaną przez tego sprzedawcę.
Jeśli uważasz, że prawdziwy produkt HOPIAN zakupiony od autoryzowanego krupiera ma wady produkcyjne, możesz skontaktować się z HOPIAN w celu sprawdzenia gwarancji. Dowód zakupu może być wymagany.
Potrzebujesz pomocy?
Odwiedź nasz Strona kontaktowa i zawierać swój numer zamówienia, model noża, oraz zdjęcia lub wideo, jeśli jest to istotne. Możesz również przejrzeć nasze FAQ za szybkie odpowiedzi na temat opieki, części, wysyłki i wsparcia produktów.
W tej polityce nie ma ograniczeń dotyczących praw, których nie można prawnie wykluczyć na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
