HOPIAN procesa pedidos a través de ubicaciones de inventario en EE. UU. e internacionales. Las opciones de envío, el costo y el tiempo de entrega dependen del destino, la disponibilidad del producto y la ruta de cumplimiento utilizada para su pedido.
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Zonas de envío y cumplimiento
HOPIAN está configurado para atender a los Estados Unidos y muchos destinos internacionales. Si su destino está disponible al finalizar la compra, los métodos de envío disponibles se mostrarán allí. La disponibilidad al finalizar la compra no garantiza que un producto pueda importarse, poseerse o transportarse legalmente en todos los lugares.
Los artículos del mismo pedido pueden enviarse por separado cuando se almacenan en diferentes ubicaciones. En ese caso, puede recibir más de un número de seguimiento.
Tarifas de envío
Las opciones de envío gratuitas y de pago pueden estar disponibles según su destino y la elegibilidad del pedido. Los métodos de envío disponibles y el costo final del envío se muestran al finalizar la compra antes del pago.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, tarifas de corretaje u otros cargos evaluados por el país de destino. A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del destinatario y no son reembolsables por HOPIAN.
HOPIAN no controla cómo las autoridades aduaneras locales evalúan estos cargos.
Estimaciones de entrega
El tiempo de entrega depende de la ubicación de cumplimiento, el destino, el transportista, el procesamiento aduanero y las condiciones de entrega locales. Las ventanas de entrega estimadas se muestran durante el proceso de pago cuando son compatibles.
Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden cambiar debido a la revisión aduanera, los retrasos del transportista, el clima severo, los problemas de dirección o las interrupciones del servicio regional.
Procesamiento y seguimiento de pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse después del pago y la verificación de la dirección. Los lanzamientos de productos, los días festivos, los pedidos anticipados y otros períodos de gran volumen pueden requerir tiempo de preparación adicional.
Una vez que el transportista acepta un envío, la información de seguimiento se envía a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Los eventos de seguimiento pueden tardar en aparecer después de que se crea una etiqueta de envío.
Una vez que un pedido entra en cumplimiento o ha sido entregado al transportista, es posible que ya no sea posible realizar cambios o cancelaciones.
Notas de envío
- Revise su dirección de envío completa antes de realizar su pedido y comuníquese con el Soporte de HOPIAN inmediatamente si detecta un error.
- Si el seguimiento muestra que se entregó pero no se encuentra el paquete, consulte con los miembros del hogar, los vecinos, el transportista y su oficina de entrega local antes de contactarnos.
- Los paquetes devueltos debido a una dirección incompleta, rechazo, cargos de aduana impagos o entrega fallida pueden requerir tarifas de envío adicionales.
- Las reglas de propiedad, importación, envío y transporte de cuchillos varían según el país y la jurisdicción local. Los clientes son responsables de comprender las leyes y los requisitos de importación que se aplican a su destino.
- HOPIAN puede restringir o cancelar un pedido cuando el envío está prohibido o presenta un problema de cumplimiento.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, visite nuestra página de contacto e incluya su número de pedido cuando corresponda. También puede consultar nuestras preguntas frecuentes para preguntas comunes sobre pedidos y entregas.
